タブレット端末をご利用の方に情報共有です。

　現在、シェアトップのA社のタブレット端末を使用していますが、昨日より調子が悪く、修理を依頼しようと考えていました。近くの大手家電量販店に持ち込んだところ、現在A社製品の修理は受けていないとのことで、Ａ社の店舗と予約のためのカスタマーサポートの電話番号を教えていただくなど、とても親切なご対応でした。

　カスタマーサポートにも電話はすぐにつながりました。予約を入れるにはシリアルナンバーが必要とのこと。タブレット端末の裏面にあるとのことでしたが、字が小さすぎてルーペで拡大しても読めません。スマホで読み込んで拡大しても、ピントが合わず判読不能です（おそらく、若い方でも近視の方には困難ではないでしょうか）。

　対応策を聞いたところ、誰か読める方に読んでもらえとのこと。我が家には高齢者しかいませんよ。私は一応、片眼は0.8ありますが、それでもルーペを使っても読めるサイズではありませんでした。

　店頭に持ち込んで対応を相談できないかと聞いたのですが、予約なしの来店は一切お断りとのこと。あまりにひどい対応です。障害のある方にはさらにひどい仕打ちになると思います。

　製造者責任を果たそうとしない（わざと読めないようにしているとしか思えない）Ａ社の対応にはさすがに閉口しました（コールセンターの担当者の対応に問題があっただけかもしれませんが）。

　明日、消費生活センターに苦情を申し立てようと考えていますが、視力に絶対の自信のない方には、Ａ社製品はとてもお勧めできない（故障しても修理してもらえず、保証も役に立たないかもしれない）ということを取り急ぎ共有させていただきます。

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